语慧天下致各合作客户书

敬告各合作客户：

自1月份全国大范围爆发冠状病毒疫情以来，机构停课、学校停学。对线下各类机构造成了大范围的影响。各机构在停课期间承担房租、员工薪资等成本，造成巨大的资金压力。不能尽快复课，学员的粘性无法保证，又会造成大量的学员流失。

鉴于以上情况，语慧天下总部迅速响应，2月1号出台了免费直播服务：1、免费提供直播平台给机构自行使用；2、免费提供总部老师授课的直播课程给机构学员。

语慧天下于2019年3月开始线上产品的技术研发，目前还处于产品的测试期，并未正式上线。但是疫情当前，为了让机构能够尽快开课，我们迅速将平台开放，以便解决机构的燃眉之急。相信大家都能看到，从教育部停课通知发布以来，教学、办公等各类原在线下的场景，集体爆发式的转移到线上，无疑给所有提供线上业务的产品和服务器端口造成了极大的承载压力。据相关数据显示，自2月初始，相比同期服务器压力增加近50倍有余。

谁也没有预料到此次疫情，也没预料线上的集中爆发来的如此突然。对我们的平台也是如此。我们已经于2月初紧急安排技术人员部署扩容等事宜。但是鉴于全国交通管制以及疫情隔离的要求，大量员工都无法返程办公，造成远程的工作进度慢、效率较低。

在此次直播平台免费服务期间，可能出现过一些网络延时、卡顿、资源限速等现象，这些都属于在线上直播高并发期所面临的真实问题。

在这个线上教育集中并发的1-2周，相信大家也从新闻中看到了，国内提供教育服务的直播平台80%以上都曾出现过系统崩溃，60%以上的在线教育机构都出现过因系统故障导致的大面积瘫痪，学而思、高思等全系统停课近1天。在此种大的压力下，我们的系统未造成大面积的瘫痪，未出现长时间封闭，是技术直播人员尽极大的努力带来的相对稳定。

相信经过这次疫情的冲击，我们线上的产品部署进度会加快，技术支持的强度也会加大。大家可以体验到更好的线上直播服务，让您和您的学生真正足不出户便可实现知识的有效传送。

语慧天下将和各合作机构一起，致力于构建线上+线下的全场景教育服务生态！